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Términos y Condiciones

Plexi Pedidos — Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Bienvenido a Plexi Pedidos. Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de la plataforma plexi.com.ar y todos sus subdominios (ej. tunegocio.plexi.com.ar). El acceso y uso de este sitio implica la aceptación plena de los presentes términos. Si no acuerdas con algún punto, deberás abstenerte de utilizar la plataforma.

1. Definiciones

• "Plexi" o "Plataforma": el sitio web plexi.com.ar, sus subdominios y todas las herramientas técnicas asociadas.
• "Usuario": persona física o jurídica que se registra para publicar un catálogo.
• "Catálogo": el subdominio o link único del usuario (ej. negocio.plexi.com.ar o plexi.com.ar/negocio) donde publica productos, descripciones y precios.
• "Cliente": persona que realiza un pedido a través del catálogo de un usuario.
• "Contenido": cualquier texto, imagen o dato que publiques en tu catálogo.
• "Plan": el nivel de servicio contratado (Gratis, Completo o Premium), con sus propios límites y funcionalidades.

2. Objeto y Aceptación

Plexi Pedidos ofrece una plataforma multitenant (compartida) que permite a pequeños y medianos negocios publicar catálogos online y recibir pedidos por WhatsApp.

El acceso a esta plataforma implica que:

• Has leído y aceptas estos Términos y Condiciones.
• Has leído y aceptas la Política de Privacidad.
• Eres mayor de 18 años o tienes autorización de tus padres/tutores.
• Entiendes que Plexi es una plataforma técnica, no una intermediaria comercial de tus ventas.

3. Registro de Cuenta

Requisitos para registrarse:

• Nombre y apellido (o razón social si eres una empresa).
• Correo electrónico válido y activo.
• Número de WhatsApp donde vas a recibir los pedidos.
• Usuario y contraseña de acceso al panel.
• Aceptación explícita de Términos y Condiciones y Política de Privacidad.

Tu responsabilidad:

• Garantizas que los datos proporcionados son veraces y exactos.
• Eres responsable de mantener confidencial tu contraseña y de cualquier actividad realizada con tu cuenta.
• Notificarás a Plexi de inmediato si detectas acceso no autorizado.
• Eres responsable de cualquier contenido publicado en tu catálogo, incluso si otra persona accedió a tu cuenta.

Menores de edad: si eres menor de 18 años, debes contar con consentimiento explícito y escrito de tus padres o tutores legales antes de crear una cuenta.

4. Descripción del Servicio

Plexi Pedidos proporciona:

• Un link único para tu negocio (subdominio propio, según disponibilidad, o plexi.com.ar/tu-negocio).
• Hospedaje de tu catálogo en servidores de Plexi.
• Almacenamiento de descripciones y fotos de productos.
• Armado automático del pedido como mensaje de WhatsApp, para que el cliente lo confirme directo con vos.
• Panel de administración para editar tu catálogo.
• Soporte técnico por correo electrónico.

Lo que Plexi NO hace:

• No es intermediaria en las transacciones entre vos y tus clientes.
• No maneja pagos de clientes finales (vos negocias directamente).
• No proporciona asesoría legal, fiscal o contable.
• No garantiza que recibas pedidos o aumentes tus ventas.

5. Planes y Facturación

Planes disponibles (los valores y límites vigentes se muestran siempre en plexi.com.ar):

• Plan Gratis: sin costo, con límite de categorías y productos.
• Plan Completo: pago único, sin cuotas ni mensualidades; sin el límite del plan gratis y con el pack completo de personalización de apariencia y el pack de métricas del catálogo.
• Plan Premium: pago mensual, incluye sistema de gestión, POS, control de stock y un website a medida integrado al catálogo.

Cambios de plan:

• El alta y la baja de un plan pago se coordina directamente con Plexi (WhatsApp o email de contacto).
• Si tu cuenta pasa de un plan pago a uno gratis, el contenido que ya cargaste por encima del límite del plan gratis no se elimina: solo dejás de poder agregar o modificar contenido nuevo hasta volver a un plan pago.
• El precio de los planes puede actualizarse; cualquier cambio se refleja en plexi.com.ar antes de aplicarse a nuevas contrataciones.

Impuestos: eres responsable de realizar tus propias declaraciones y pagos ante la AFIP por la actividad de tu negocio.

Cancelación:

• Podés solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento.
• Tras la baja, tus datos se anonimizarán o eliminarán en un plazo de 30 días (salvo obligación legal de conservarlos).

6. Uso Aceptable

Queda expresamente prohibido publicar en tu catálogo:

• Contenido ilegal: productos, servicios o actividades que violen leyes argentinas (ej. sustancias ilícitas, armas sin registro).
• Violación de derechos: contenido que infrinja propiedad intelectual de terceros (fotos sin licencia, marcas ajenas, logos sin autorización).
• Contenido difamatorio o discriminatorio: mensajes que ataquen, difamen, causen acoso o discriminen por raza, religión, orientación sexual, etc.
• Información personal ajena: datos personales, DNI, números de cuenta o documentos de terceros sin consentimiento explícito.
• Estafa o engaño: ofertas falsas, precios engañosos, o intención de defraudar a clientes.
• Spam o contenido automático: intentos de sobrecargar los servidores o abusar de la plataforma con fines distintos a los previstos.
• Malware o código malicioso: scripts, enlaces o archivos que contengan virus, troyanos o ransomware.
• Contenido adulto o sexual: material pornográfico o sexualmente explícito.
• Violencia o autolesión: contenido que promueva violencia, suicidio o daño corporal.

Consecuencias del incumplimiento: Plexi se reserva el derecho de:

• Eliminar inmediatamente el contenido problemático.
• Suspender temporalmente tu acceso a la plataforma.
• Dar de baja tu cuenta de forma permanente sin previo aviso.
• Reportar a autoridades si existe delito.

7. Propiedad Intelectual

De Plexi: Plexi es propietaria de:

• El código fuente y arquitectura de la plataforma.
• El diseño, logos y marca visual de Plexi Pedidos.
• Todos los contenidos, tutoriales y documentación publicados en plexi.com.ar.

De ti como usuario: Tú eres propietario del contenido que publiques en tu catálogo (fotos, descripciones, precios). Sin embargo:

• Otorgas a Plexi una licencia no exclusiva para almacenar, reproducir, mostrar y distribuir tu contenido con el fin de prestar el servicio.
• Autorizas el ajuste técnico automático de las imágenes que subas (redimensionado y compresión) sin cambiar la esencia del contenido.
• Plexi no modificará, venderá ni usará tu contenido para otros fines más allá del servicio.
• Plexi podrá incluir tu catálogo como caso de referencia o ejemplo público, previa autorización tuya.

Garantía de derechos: Garantizas que el contenido que publiques es de tu propiedad o que cuentas con licencia/autorización para usarlo. Indemnizarás a Plexi contra reclamos de terceros por violación de derechos.

8. Responsabilidad del Usuario por Datos de sus Clientes

Responsabilidad principal tuya:

• Tú eres el responsable principal de los datos personales que tus clientes finales proporcionan (nombre, teléfono) al armar un pedido a través de tu catálogo.
• El pedido se envía directo a tu WhatsApp: Plexi provee la herramienta para armarlo, pero esa conversación con tu cliente queda entre vos y él.

Obligaciones tuyas con tus clientes:

• Transparencia: debes informar claramente para qué usarás los datos que te llegan por pedido (contacto, seguimiento del pedido, etc.).
• No reutilización: no puedes reutilizar los datos de tus clientes para fines distintos al pedido (ej. listas de difusión masivas) sin su consentimiento adicional y explícito.
• Derechos ARCO: debes responder a solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición de tus clientes dentro de 10 días hábiles.
• Seguridad: adopta medidas razonables para proteger los datos de tus clientes que manejes fuera de la plataforma.

Plexi no es responsable por:

• Cómo manejes, almacenes o compartas datos de tus clientes fuera de la plataforma (por ejemplo, en tu propio WhatsApp o sistema de gestión).
• Violaciones de privacidad resultantes de acciones tuyas.
• Reclamos de clientes sobre uso indebido de sus datos.
• Cumplimiento de leyes tributarias o comerciales en tus transacciones.

Inscripción ante AAIP: Si recolectas y almacenás datos de tus clientes en tus propios sistemas, también eres responsable de inscribir tu base de datos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Contactá a privacidad@plexi.com.ar para más información.

9. Limitación de Responsabilidad

Plexi como plataforma técnica: Plexi actúa como proveedor de una plataforma tecnológica, no como intermediaria comercial ni agente de tus ventas. Por lo tanto:

Plexi no garantiza:

• Que recibas pedidos o que aumenten tus ventas.
• Que los clientes paguen por sus pedidos (eso es entre vos y el cliente).
• Disponibilidad continua de la plataforma sin interrupciones (mantenimiento, fallas técnicas, ataques).
• Que las fotos se vean perfectas en todos los navegadores y dispositivos.
• Exactitud o veracidad de los datos que publiques.
• Crecimiento, rentabilidad o éxito de tu negocio.

Plexi no responde por daños derivados de:

• Pérdida de ventas o ingresos esperados.
• Acciones, incumplimientos o reclamaciones de tus clientes (no pago, demora, insatisfacción).
• Suspensión de cuenta por incumplimiento de estos términos.
• Contenido que publiques, elimines o que terceros publiquen.
• Interrupciones de servicio por fuerza mayor, fallas de conectividad, ataques a la infraestructura, o cualquier causa ajena a Plexi.
• Mal uso de tu cuenta o filtración de tu contraseña.
• Cambios o discontinuación de funcionalidades.

Limitación máxima: En ningún caso Plexi será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes. La responsabilidad máxima de Plexi está limitada al monto total abonado por tu cuenta en los últimos 3 meses.

10. Suspensión o Baja de Cuenta

Causales de suspensión temporal: Plexi puede bloquear tu acceso temporalmente si:

• No regularizas el pago de un plan pago (más de 30 días de retraso).
• Incumples la política de uso aceptable.
• Recibimos múltiples reportes de abuso o contenido ilícito.
• Se detecta actividad sospechosa en tu cuenta (posible compromiso).

Causales de baja permanente: Plexi puede eliminar tu cuenta de forma permanente e inmediata si:

• Usas la plataforma para actividades claramente ilícitas (fraude, estafa, blanqueo de dinero).
• Publicas contenido que viola derechos de terceros de forma grave o reiterada.
• Abusos reiterados de nuestras políticas tras advertencias.
• Intentas acceder sin autorización a sistemas de Plexi.
• Cierre de cuenta por decisión de autoridades o requerimiento legal.

Procedimiento y efectos:

• Suspensión temporal: se bloquea tu acceso al panel; los datos se conservan; podés recuperar el acceso resolviendo el incumplimiento.
• Baja permanente: cuenta eliminada; datos se anonimizarán o borrarán en 30 días; sin derecho a recuperar el contenido.

11. Modificaciones a la Plataforma

Plexi se reserva el derecho de actualizar, modificar, cambiar o discontinuar cualquier funcionalidad de la plataforma en cualquier momento, incluyendo cambios de diseño, eliminación de funciones o cambios en los planes disponibles.

Notificaremos cambios importantes (que afecten significativamente el servicio) con al menos 30 días de anticipación por correo. Cambios menores o de seguridad pueden implementarse sin aviso previo.

12. Modificaciones a Estos Términos

Plexi puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión actual siempre estará disponible en plexi.com.ar/terminos.

Cambios significativos serán notificados por correo con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de la notificación constituye aceptación de los términos modificados.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular:

• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
• Leyes civiles y comerciales argentinas.

Jurisdicción: Cualquier controversia derivada de estos términos o del uso de Plexi será sometida a los tribunales competentes de Córdoba, Argentina.

Cláusulas abusivas: Conforme la Ley 24.240 (Defensa del Consumidor), las cláusulas abusivas (ej. prórroga de jurisdicción impuesta unilateralmente, exoneraciones totales de responsabilidad) se consideran nulas.

14. Contacto

Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• Email: privacidad@plexi.com.ar
• Responsable: Valorkarg SAS
• Domicilio legal: Calle Palma Ricardo 4855, Barrio Parque Liceo 1ra Sección, Ciudad de Córdoba.

Nos comprometemos a responder en un plazo de 10 días hábiles.

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

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